semleges kifejezéseket, például: „Meg tudnám mondani a hívás célját, kérem?” vagy „Kivel van szerencsém beszélni?”. Ez lehetővé teszi, hogy megőrizd irányítást, először udvarias is maradsz.
Már egy egyszerű „szia” is elárulhat. Gondolkodás nélkül is, ez a laza üdvözlés megerősíti az automatizált rendszer számára, hogy a vonalad aktív és a hangod használható. Egyes robotok megelégszenek ezzel az egyetlen szóval, hogy ellenőrizzék, valóban ember vagy-e. Mi a megoldás? Mindig várd meg, amíg a beszélgetőpartnered bemutatkozik, nagyon megszólalnál. Ha kétségeid vannak, használj óvatos kifejezéseket, például: „Kit próbálsz elérni?” vagy „Miben könnyenek?”. Ez, hatékony,
